Política de Troca e Devolução – Get Me

Na Get Me, nossa prioridade é a sua satisfação. Por isso, seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e prezamos pela transparência em todo o processo de compra, troca e devolução. Leia atentamente as regras abaixo:

1. Prazo para Troca ou Devolução

• Arrependimento de Compra (Direito de Desistência):
  Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução por arrependimento, conforme o artigo 49 do CDC.

• Produto com Defeito:
  Caso receba um produto com defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução.

2. Condições para Aceitação

• Aceitamos devoluções e trocas apenas de produtos lacrados, em sua embalagem original, sem indícios de uso, violação ou dano.

• Produtos abertos, utilizados, com embalagem violada ou sem lacre original não serão aceitos para devolução ou troca, por motivos de segurança, higiene e integridade dos produtos.

3. Procedimento para Solicitação

• Toda solicitação deve ser feita exclusivamente pelo e-mail: sac@getme.com.br, informando:

  • Nome completo

  • Número do pedido

  • Produto a ser devolvido/trocado

  • Motivo da solicitação

Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as orientações para envio do produto.

4. Custos de Frete

• Defeito ou Arrependimento:
  A Get Me arca com o custo do frete de devolução ou troca nessas situações.

• Demais motivos:
  Não realizamos trocas ou devoluções por outros motivos que não sejam defeito ou arrependimento de compra dentro do prazo estipulado.

5. Restituição de Valores

• Você pode escolher entre:

  • Estorno do valor pago (via mesmo método de pagamento utilizado)

  • Vale-compra para utilizar em nosso site

• O reembolso será processado em até 5 dias úteis após o recebimento e conferência do produto devolvido.

6. Troca por Outro Produto

• O cliente pode optar por trocar o produto por outro de igual valor ou pagar a diferença para adquirir um item de maior valor.

Importante:
Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não atendam às condições acima. Não nos responsabilizamos por produtos devolvidos sem prévia comunicação pelo e-mail oficial.

Em caso de dúvidas, entre em contato: sac@getme.com.br